Garantías
TERMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA.
La Defensoría del Consumidor estipula que la garantía debe ser de al menos 30 días naturales.
La garantía es una figura de aplicación obligatoria para todo comerciante de conformidad con lo establecido por el punto 43 de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley del Consumidor).
La garantía incluye: Recordá que en cada aro ANA GONÉ viene con su tarjeta de garantía donde podrás hacer constar la siguiente información.
En los siguientes casos:
- Desprendimiento de las capas protectoras del lente en el caso de los anteojos de sol. NO INCLUYE RAYADURAS, NO DEBE ESTAR EXPUESTO A LACAS O QUÍMICOS PARA EL CABELLO O DERMATOLOGÍA YA QUE LAS CAPAS DE PROTECCIÓN UV NO RESISTEN DICHOS QUÍMICOS.
- NO INCLUYE desajustes del aro, por sentarse encima, o mala manipulación del mismo.
- La garantía INCLUYE la quebradura del aro dentro de los 30 días naturales contando a partir de recibir el producto.
- NO INCLUYE en la garantía el deterioro de ciertos materiales utilizados en la elaboración de los aros que sean por el uso normal del aro, nuestro sudor, cremas, perfumes, jabones y medio ambiente pueden interferir en la vida útil del aro y lentes. LO IDEAL ES SIEMPRE TENER LOS AROS PUESTOS O SI NO, guardados en el estuche Ana Goné. Solo utiliza la franela que te damos para limpiarlos.
- NO SE INCLUYE en la garantía las rayaduras de los lentes de sol.
- Garantía de 3 meses en Anteojos de Sol.
- Garantía de un año en los aros opticos.
Si tus aros Ana Goné presenta algún defecto de fábrica, el cual se mencionó anteriormente: ¿en qué consiste ? , Sí tenés menos de un año de adquirirlos, podés pedir la GARANTÍA sobre tus aros exclusivamente.
La GARANTÍA consiste en reemplazar la pieza o el aro por otro igual y en el caso que sea un modelo que se encuentra fuera de existencia, se dará la garantía con otro modelo de precio igual al que se facturó.
Las DEVOLUCIONES de los aros Ana Goné, proceden de esta forma:
Una vez que recibas el producto, consérvalo y úsalo al menos 7 días, si al día 8 de tener el aro, no te gusta o no pudiste lograr sentirte a gusto, solicita una cita por whatsapp , haz clic aquí para citar , indicando tu nombre y tu situación para ofrecerte una cita para revisión.
En caso de ser sólo el aro, podés hacer la devolución por Correos de CR, o apersonarte en nuestras sucursales, y debe ser en su estuche original y en estado de nuevo.
El costo del envío del aro que estás devolviendo lo asume el cliente y el envío del aro que escogiste por el cambio es gratis.
Es importante que el aro que vas a devolver esté en condiciones de NUEVO, y los accesorios que te entregamos con el aro también.
Antes de enviarlo, por favor envíanos una foto del producto.
Explícanos por qué no estás conforme con el aro que escogiste para ayudarnos a satisfacerte mejor la próxima vez.
Las fotos de los aros y de los productos de Ana Goné son reales, las medidas proporcionadas son hechas a mano y pueden fallar por 0.5mm.
ANA GONÉ COSTA RICA SA se compromete a enviar el producto por Correos de Costa Rica de forma gratuita en el GAM, una vez que se haya confirmado la transferencia por correo electrónico.
La DEVOLUCIÓN DE DINERO sólo se da en el caso por motivo de GARANTIA en los primeros 30 días naturales de realización la compra, si el cliente no encuentra un aro que le guste.
El dinero será devuelto dentro de las siguientes 48 horas que se establezca que el cliente no encontró un producto para sustituir por la GARANTÍA .
Las NOTAS DE CRÉDITO se harán para los casos que dentro de la primera semana de entregado el producto, el cliente no esté satisfecho. La NOTA DE CRÉDITO tiene una validez de 6 meses y puede ser transferible a otra persona.